Na LW Perfumes, trabalhamos com marcas e distribuidores selecionados para garantir a autenticidade, qualidade e segurança de todos os nossos produtos.
Cada perfume é cuidadosamente armazenado e enviado em sua embalagem original, lacrado e protegido, assegurando que chegue até você em perfeitas condições.
Todos os produtos possuem garantia de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor, para casos de:
Defeito de fabricação ou vazamento identificado no momento do recebimento;
Problemas na válvula, borrifador ou tampa;
Avarias causadas no transporte (embalagem danificada, produto amassado ou vazando).
Para que a análise seja feita corretamente, é necessário:
O produto estar com lacre original intacto (exceto nos casos de defeito de válvula).
Enviar fotos ou vídeo do produto e da embalagem para comprovação.
Entrar em contato dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.
Envie as informações para: [email protected]
Nosso time analisará o caso e retornará com as opções de solução.
Após a aprovação da análise, o cliente poderá escolher entre:
Troca pelo mesmo produto (sujeito à disponibilidade de estoque);
Vale-compra para utilizar em novas compras;
Reembolso integral do valor pago, conforme o método de pagamento original.
Produtos abertos, usados ou sem lacre, quando não houver defeito comprovado.
Perfumes com alterações de cor, fragrância ou textura decorrentes de armazenamento incorreto (exposição ao calor, luz ou umidade).
Danos causados por mau uso ou quebra após o recebimento.
A primeira postagem de devolução é gratuita através de etiqueta reversa.
O prazo de análise é de até 3 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.
Após aprovação, a troca ou reembolso é processado rapidamente para garantir sua satisfação.
✨ LW Perfumes – Qualidade e confiança em cada fragrância.
